Preguntas frecuentes
La producción de nuestros cuadros tarda aproximadamente tres a cinco días hábiles. Una vez que tu pedido sale de producción, hacemos el envío. Debe llegar a tu e-mail el número de rastreo, ahí podrás ver la fecha y hora de entrega programada por la paquetería.
Si el estatus de tu pedido en nuestra página es "No enviado”, quiere decir que tu pedido sigue en producción. Si tienes alguna duda, ponte en contacto con nuestro equipo.
Nuestra página cuenta con una restricción de pixeles para asegurarnos de que tu foto es de buena calidad y tu Cuadro Canvas quede lo mejor posible.
Cuadros: 900px x 1100px (vertical y horizontal), 1000px x 1000px (cuadrado), 800px x 1300px (panorámico).
RECOMENDACIONES
Para que tengas una calidad excelente de tu cuadro, asegúrate de tener la fotografía original tomada con tu cámara o celular, es decir, que no la hayas recibido o descargado de alguna red social como Facebook, Instagram, o WhatsApp, que no la hayas editado en alguna aplicación, y que no sea una captura de pantalla (Screen shot). Si tu fotografía la tiene alguien más en original, puede enviártela por correo electrónico para mantener la calidad original. WhatsApp puede recibir imágenes originales con un proceso diferente, ponte en contacto con nosotros para que te guiemos en el proceso de envío de tu imagen.
Fotoralia cuenta con el servicio de Edición Digital, el cual se puede adquirir para crear ediciones, montajes o ajustes de las imágenes que deseas plasmar en un cuadro. Entre los servicios más comunes hacemos collages, edición, restauración y coloreado de fotografías, También contamos con servicio de fotografía (pregunta por la disponibilidad en tu ciudad). Si deseas más información ponte en contacto con nuestro equipo, nosotros te guiamos con gusto.
Nuestros cuadros pasan por un detallado proceso de calidad para que tengas una muy grata experiencia en el momento que lleguen a tus manos. Nuestra Garantía de Satisfacción protege a tu Cuandro Canvas de los siguientes casos:
– Daño en el envío
– Defecto o error de fabricación.
Esta garantía es válida por 30 días a partir del día de entrega.
Cualquier cambio, aclaración o cancelación por parte del cliente debe solicitarse en un máximo de 12 horas después de la compra, después de este tiempo no hay cambios o devoluciones.
¡Tenemos envíos gratis a toda la República!
Para cuadros calculamos de 5 a 7días hábiles para que lo tengas en tu hogar.
En caso de urgencia de entrega, se puede enviar con algún servicio exprés de paquetería, con costo extra, según la conveniencia y el lugar. Para más información sobre algún envío urgente ponte en contacto con nuestro equipo.
Para envío internacional el costo de envío sería adicional, para cotizarlo, mándanos un correo a hola@fotoralia.com con los productos que te gustaría adquirir y la dirección completa a donde se enviarían.
Si, puedes hacer tus pedidos poniéndote en contacto con nosotros, nos hacemos cargo del proceso en la página. ¡Siempre estamos para ayudarte! Nos puedes escribir por el chat en vivo de la página, por Facebook, Instagram, o enviarnos un correo a hola@fotoralia.com.
Solamente los pedidos empresariales pueden ser manejados de manera especializada, escribiendo un correo a hola@fotoralia.com para iniciar el proceso.